職場環境改善は人と仕組み両面で｜定着支援の現場事例

2026年がスタートしました。

皆様、どのようにお過ごしでしょうか？

2025年、ひとくみでは沢山の声に耳を傾け、

「よりそう」ことで沢山の感情をキャッチしてきました。

じっくり「よりそう」ことで出てきた想いには、

定着率upや職場環境改善になり得るヒントが沢山詰まっています。

せっかくなので、職場環境改善となったケースを

これからシリーズ化してお届けしていきたいと思っています。

（どこまで続けられるか・・・challengeの年です ^ ^;）

Case 01　― 誰かの問題に見えて、実は全員の問題だった職場 ―

※　個別案件が特定されないよう、抽象化しております

「は？何コレ。意味わかんないんだけど！」

「もうやらなくていい」

職場で、このような言葉や態度に触れたこと、ありませんか？

言われた側はもちろん、見ている側も苦しく

職場の空気感もすごく重くなりますよね。

今回のケースは、

先輩から「ハラスメントを受けている」という声から始まりました。

まずは、該当部署全員対象に徹底的に“聴く”ことからスタート。

1対1の対話の中で、表に出ていることばだけでなく

その奥にある違和感やホンネを丁寧にひろっていきます。

その人が、どうしてそんな態度をとってしまうのか。

どうして、そんな言葉が出てしまうのか。

周囲の人は、どう感じ、何を想っているのか。

まずは皆さんの気持ちを丁寧に受け止めることが大切です。

一つひとつを見ていく中で見えてきたのは

＂特定の誰か＂の問題だけではない、ということでした。

職場全体の空気感として

意見を出すと否定されてしまう

建設的な話し合いが出来ない状態

気持ちを表に出しにくい関係性　等

いつ誰が辞めてもおかしくない

そんな現場でした。

そのような空気感だからこそ、孤軍奮闘している上司も機能しきれず

＂何も動かない＂のではなく

今や＂何にどう手を付けたら良いのか分からない＂苦しい状態でした。

――　今回の対応は、大きく2つ

・「人」へのアプローチ　　個別フィードバック

・「構造」へのアプローチ　建設的な話し合いトレーニング　他

個人への対応では、単に結果をお伝えするのではなく

ご本人が、何故そのような言動となってしまったのか、どんな想いがあるのか。

しっかりと正義感や想いを「理解」したうえで

「関わり方」に焦点をあててフィードバックをしていきます。

一度で伝えきらず、

受け取れる状態になるまで、回数を重ねていくこともあります。

――　その後、現場から

「ハラスメントに該当してしまう言動や態度は大きく改善された」

というの嬉しい報告がひとくみまで複数届きました。

この部署では、現在も継続支援として「構造」へのアプローチを進めながら

個人にも「嬉しい変化」をお伝えしながら、継続的にフォローし続けております。

✓ 問題に見える言動の背景には、職場全体の空気が影響していることも多い

✓ 個人対応だけではなく、「構造」にも同時に手を入れることが大切

✓ 変化は一気には起きない。関わり続けることで少しずつ整ってくる

定着率を上げること、職場の空気を変えていくこと、はそう簡単ではありません。

それでも

「人」と「構造」両方に向き合いながら

じっくりことこと、煮込むかのように

ゆっくり空気を温め、 諦めずに関わり続けること

その積み重ねが大切だと思っています。

#職場環境改善

#定着支援

#産業カウンセラー

#栃木県